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常見Q&A

※如何了解訂單狀態?
登入會員中心內點選訂單,點選該訂單的查閱,即可查閱您的訂單狀態,訂單有下列幾種狀態:
◆處理中:
收到系統回覆的訂單成立通知信時,即為訂單已成立。此時若您發現您訂單內容有誤,可於會員中心的訂單中主動取消訂單,並重新下訂成立正確的訂單。
已確認:
您的訂單狀態將顯示訂單已確認,即為西華匯已確認收到您訂單,將會安排出貨流程,此時開始您將無法於線上主動取消訂單,如需取消訂單或是修改資料,請於會員中心的該筆訂單內留言給網站客服。
已發貨:
訂單已委託黑貓物流配送。您可在會員中心的該筆訂單內確認貨運配送單號,並進入黑貓網站查詢配送進度(https://www.t-cat.com.tw/inquire/trace.aspx)。
已完成:
訂單已完成取貨。
已取消:
若訂單付款失敗系統將會自動取消該筆訂單;或是您已於網站留言、來電客服申請取消此筆訂單。


若有任何疑問歡迎您來電洽詢台北萬豪酒店西華匯 (02)2175-7970,客服服務時間為11:00~19:00。