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Return Policy

  1. 食品類屬於私人消耗性產品，因衛生考量，且依據主管機關頒布之《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事，所購買之食品類皆不享有7天鑑賞期。除商品本身有瑕疵可退換貨外，購買後恕無法辦理無條件退換貨，敬請見諒。 
  2. 為維護食品的衛生安全，請收到商品後將商品依包裝說明保存(冷藏、冷凍)，勿長期放置在高溫下以免變質，並請於有效期限內食用完畢。
  3. 本公司產品經嚴格品質控管，除食品本身有瑕疵可退貨外，一經拆封、食用或消費者造成之外盒變形、失溫或保存不良導致變質，恕不接受退換貨。
  4. 退換貨請保持包裝完整（包含購買商品、發票、附件、內外包裝、贈品等）請一併寄回，若缺件或食品變質將會影響退貨權限。
  5. 為保障您的權益，請於收到物品後立即開啟檢視是否正確與完整，若七日內無立即反應，恕不接受退換貨，若有任何問題請立即與本公司客服人員聯繫。
  • 若產品因運送過程導致瑕疵，請直接向宅配人員反應、務必請拍照存證以保障自身權益。
  • 若商品有瑕疵請您立即與客服連繫，並請幫我們拍照回傳給(請清楚拍攝商品破損、有問題的地方至少2～3張以及影片存證)，經由專人判斷確認為可退換貨之情形，我們將派宅配人員至物品所在地取回，請您須將商品保持包裝完整。
我們將於收到退件後會進行商品確認，並於商品確認無誤後，立即為您辦理退款手續，退款流程約14個工作天(不含例假日)，會將您所須退款金額匯至您個人的銀行帳戶或刷退原信用卡帳戶。

如有任何問題問題請來信festival@taipeimarriott.com.tw或聯絡我們02-2175-7970台北萬豪酒店西華匯，我們會儘快為您處理，客服營業時間為11：00 ~ 19：00。

§注意事項

  1. 網頁商品會因為使用不同的品牌螢幕以及解析度不同，造成圖片顏色呈現略有不同，請以實品顏色為準。
  2. 若您有3次無故退換貨之紀錄，本公司將保留是否接受訂單的權利。