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Return Policy

  1. 烘焙商品屬於私人消耗性產品,因衛生考量,且依據主管機關頒布之《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第2條第一項:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事,所購買之烘培商品皆不享有7天鑑賞期。除商品本身有瑕疵可退換貨外,購買後恕無法辦理退換貨。 
  2. 本公司產品經嚴格品質控管,請於有效期限內食用完畢。為維護食品的衛生安全,除食品本身有瑕疵可退貨外,一經拆封、食用或消費者造成之外盒變形、失溫或保存不良導致變質,恕不接受退換貨。
  3. 為保障您的權益,請於收到物品後立即開啟檢視是否正確與完整,若有任何問題請立即與客服人員聯繫。若七日內無立即反應,恕不接受退換貨。
  4. 若產品因運送過程導致瑕疵,請直接向宅配人員反應、務必請拍照存證以保障自身權益,並請立即聯絡本公司客服人員。
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  6. 退換貨請保持包裝完整(包含購買商品、發票、附件、內外包裝、贈品等)請一併寄回,若缺件或食品變質將會影響退貨權限。
  7. 將商品依包裝說明保存(冷藏、冷凍),勿長期放置在高溫下,以免變質。
  8. 如有任何問題請來信festival@taipeimarriott.com.tw或聯絡我們02-2175-7970台北萬豪酒店西華匯,我們會儘快為您處理。
  9. 若商品有瑕疵請您與客服連繫後,我們將派人至物品所在地取回,請您須將商品保持包裝完整。我們將於收件後進行商品確認,並於商品確認無誤後,立即為您辦理退款手續,退款流程約7~14個工作天(不含例假日),會將您所須退款金額匯至您個人的銀行帳戶或刷退原信用卡帳戶。
  10. 若您有3次無故退換貨之紀錄,本公司將保留是否接受訂單的權利。